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Terminos de Servicio

Términos de Servicio Términos de Suscripción de Boostpath Estos términos se aplican a cualquiera de nuestros planes Cloud, es decir, Starter, Business y Enterprise. Al registrarse para una Suscripción de Boostpath, usted y cualquier entidad que represente ("Cliente") están consintiendo incondicionalmente a estar obligados por y convertirse en una parte de estos Términos de Suscripción de Boostpath ("Acuerdo") a partir de la fecha del primer acceso del Cliente a los materiales licenciados (la "fecha efectiva"). El uso continuado del Cliente del software o cualquier material licenciado proporcionado por Boostpath ("Boostpath") (o uno de sus afiliados y/o subsidiarias, según se especifique en un formulario de pedido o cotización), también constituirá asentimiento a los términos de este acuerdo. 1. Licencia y soporte 1.1 Licencia Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Boostpath por este medio otorga al Cliente y sus Afiliados una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable para que los empleados y contratistas del Cliente y sus Afiliados (1) usen internamente, reproduzcan, modifiquen, preparen trabajos derivados basados en, y muestren el código del software de Boostpath en el nivel de nivel seleccionado por el Cliente (el "Software"), únicamente (i) para su uso interno en conexión con el desarrollo del software propio del Cliente y/o sus Afiliados, y (ii) en el nivel de uso por el cual el Cliente ha pagado a Boostpath; y (b) usar la documentación, materiales de entrenamiento u otros materiales suministrados por Boostpath (los "Otros Materiales de Boostpath"). Los Materiales Licenciados incluyen acceso a nuestra plataforma de atención al cliente unificada que permite integración con múltiples canales de comunicación, incluyendo Instagram Business para gestión de mensajes directos. "Afiliado" significa cualquier entidad(es) que controle, sea controlada por, y/o bajo control común con una parte del presente, donde "control" significa la propiedad de más del 50% de los valores con derecho a voto en dicha entidad. 1.2 Soporte Sujeto a los términos del presente, Boostpath proporcionará soporte razonable al Cliente para los Materiales Licenciados según se establece en la página 'Características', para el plan de soporte seleccionado y pagado por el Cliente. Boostpath usará esfuerzos comerciales razonables para responder a preguntas de soporte por Discord, email o chat en la aplicación. El número de preguntas de soporte no está limitado. 2. Restricciones y responsabilidades 2.1 Restricciones de uso Excepto como se autoriza expresamente en la Sección 1.1, el Cliente no podrá, y no permitirá a ningún tercero: - Usar los Materiales Licenciados para cualquier propósito que no sea específicamente autorizado en la Sección 1 - Usar los Materiales Licenciados para propósitos de tiempo compartido o servicio de oficina - Usar los Materiales Licenciados en conexión con cualquier actividad de alto riesgo o responsabilidad estricta (incluyendo, sin limitación, viajes espaciales, lucha contra incendios, operaciones policiales, operación de plantas de energía, operaciones militares, operaciones de rescate, operaciones hospitalarias y médicas o similares) - Usar los Materiales Licenciados de cualquier manera que sea dañina, fraudulenta, engañosa, amenazante, abusiva, acosadora, tortuosa, difamatoria, vulgar, obscena o calumniosa 2.2 Cooperación del cliente El Cliente cooperará con Boostpath en conexión con el desempeño de este Acuerdo poniendo a disposición el personal e información que puedan ser razonablemente requeridos. El Cliente también cooperará con Boostpath en establecer una contraseña u otros procedimientos para verificar que solo empleados designados del Cliente tengan acceso a cualquier función administrativa de los Materiales Licenciados. 2.3 Seguridad de la cuenta El Cliente será responsable de mantener la seguridad de la cuenta del Cliente, contraseñas (incluyendo pero no limitado a contraseñas administrativas y de Usuario) y archivos, y por todos los usos de la cuenta del Cliente con o sin el conocimiento o consentimiento del Cliente. 3. Confidencialidad 3.1 Información propietaria Cada parte (la "Parte Receptora") entiende que la otra parte (la "Parte Divulgadora") ha divulgado o puede divulgar información relacionada con la tecnología o negocio de la Parte Divulgadora (en adelante referida como "Información Propietaria" de la Parte Divulgadora). Sin limitar lo anterior, los Materiales Licenciados son Información Propietaria de Boostpath. 3.2 Obligaciones de confidencialidad La Parte Receptora acuerda: (i) no divulgar a ninguna tercera persona tal Información Propietaria, (ii) dar acceso a tal Información Propietaria únicamente a aquellos empleados con necesidad de tener acceso para propósitos de este Acuerdo, y (iii) tomar las mismas precauciones de seguridad para proteger contra divulgación o uso no autorizado de tal Información Propietaria que la parte toma con su propia información propietaria. 4. Derechos de propiedad intelectual 4.1 Retención de derechos Excepto como se establece expresamente en el presente, Boostpath solo (y sus licenciadores, donde sea aplicable) retendrá todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Materiales Licenciados y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, retroalimentación, código u otras recomendaciones proporcionadas por el Cliente. 4.2 Marcas y avisos El Cliente no removerá, alterará u oscurecerá ninguno de los avisos de derechos de autor de Boostpath (o sus licenciadores), leyendas propietarias, atribuciones de marca comercial o de servicio, marcas de patente u otros indicios de propiedad o contribución de Boostpath. 4.3 Contenido del cliente El Cliente y sus licenciadores tendrán (y el Cliente por este medio representa y garantiza que tienen) y retienen todo derecho, título e interés (incluyendo, sin limitación, propiedad única de) todo software, información, contenido y datos proporcionados por o en nombre del Cliente o puestos a disposición o distribuidos de otra manera a través del uso de los Materiales Licenciados ("Contenido"). 4.4 Indemnización por parte de Boostpath Boostpath defenderá, indemnizará y mantendrá al Cliente libre de responsabilidad y otras cantidades pagadas o por pagar a terceros no afiliados resultantes de (i) la infracción o violación de cualquier propiedad intelectual o derechos propietarios por los Materiales Licenciados o (ii) la violación de la ley o regulación aplicable por Boostpath en el desempeño de sus obligaciones bajo el presente. 5. Pago de tarifas 5.1 Tarifas y facturación El Cliente pagará a Boostpath las tarifas entonces aplicables descritas en el Formulario de Pedido o Cotización para los Materiales Licenciados de acuerdo con los términos del mismo (las "Tarifas"). Si el uso del Cliente de los Materiales Licenciados excede la Capacidad de Servicio establecida en el Formulario de Pedido o Cotización, el Cliente será facturado por tal uso y acepta pagar las tarifas adicionales. 5.2 Pagos atrasados Boostpath puede elegir facturar a través de una factura, en cuyo caso, el pago completo para facturas emitidas en cualquier mes dado debe ser recibido por Boostpath según los términos de pago especificados en la factura. Las cantidades no pagadas están sujetas a un cargo financiero del 1.5% por mes sobre cualquier saldo pendiente, o el máximo permitido por ley, el que sea menor, más todos los gastos de cobranza. 5.3 Impuestos Nuestras tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o evaluaciones gubernamentales similares de cualquier naturaleza. Usted es únicamente responsable de pagar todos los Impuestos asociados con sus compras bajo este Acuerdo. 5.4 Término del acuerdo Sujeto a terminación anticipada según se proporciona abajo, este Acuerdo es por el Término de Servicio Inicial según se especifica en el Formulario de Pedido o Cotización, y será renovado automáticamente por períodos adicionales de la misma duración que el Término de Servicio Inicial, a menos que cualquier parte solicite terminación con al menos treinta (30) días de aviso. 6. Terminación 6.1 Terminación general Este Acuerdo continuará hasta ser terminado de acuerdo con esta Sección 6. Cualquier parte puede terminar este Acuerdo con 30 días de aviso por escrito a la otra parte en el evento de que el Cliente no tenga entonces una suscripción actual con respecto a los Materiales Licenciados. 6.2 Terminación por incumplimiento Cualquier parte puede terminar este Acuerdo inmediatamente con 30 días de aviso por escrito a la otra parte en el evento de cualquier incumplimiento material de este Acuerdo por dicha parte donde tal incumplimiento material no sea subsanado durante tal período de aviso. 6.3 Terminación sin aviso Cualquier parte puede terminar este Acuerdo, sin aviso, (i) sobre la institución por o contra la otra parte de procedimientos de insolvencia, administración judicial o bancarrota, (ii) sobre la asignación de la otra parte para el beneficio de acreedores, o (iii) sobre la disolución de la otra parte o cesación de hacer negocios sin un sucesor. 6.4 Efecto de la terminación Los derechos del Cliente a los Materiales Licenciados, y cualquier licencia otorgada bajo el presente, terminarán sobre cualquier terminación de este Acuerdo. 7. Garantía Boostpath representa y garantiza que (i) tiene todos los derechos y licencias necesarios para que desempeñe sus obligaciones bajo el presente, y (ii) no incluirá a sabiendas, en cualquier software de Boostpath proporcionado al Cliente bajo el presente, cualquier código de computadora u otras instrucciones de computadora, dispositivos o técnicas que estén intencionalmente diseñados para interrumpir, deshabilitar, dañar, infectar, defraudar, dañar, o de otra manera impedir de cualquier manera, la operación de una red, programa de computadora o sistema de computadora. 8. Descargo de garantía EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE, LOS MATERIALES LICENCIADOS, SOFTWARE E INFORMACIÓN PROPIETARIA DE BOOSTPATH Y CUALQUIER COSA PROPORCIONADA EN CONEXIÓN CON ESTE ACUERDO SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN," SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. BOOSTPATH Y SUS LICENCIADORES POR ESTE MEDIO DESCARTAN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. 9. Limitación de responsabilidad EXCEPTO CON RESPECTO A INCUMPLIMIENTO(S) DE LA SECCIÓN 1.1 Y/O 2.1, EN NINGÚN EVENTO SERÁ CUALQUIER PARTE O SUS LICENCIADORES RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENCIAL QUE SURJA DE O EN CUALQUIER MANERA CONECTADO CON EL USO DE LOS MATERIALES LICENCIADOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE Y SUS LICENCIADORES NO EXCEDERÁ, EN EL AGREGADO, EL MAYOR DE (i) MIL DÓLARES ($1,000), O (ii) LAS TARIFAS PAGADAS A BOOSTPATH BAJO EL PRESENTE EN UN PERÍODO DE UN AÑO. 10. Asuntos del Gobierno de EE.UU. El Cliente no puede proporcionar a ninguna persona o exportar o re-exportar o permitir la exportación o re-exportación de los Materiales Licenciados en violación de cualquier restricción, ley o regulación del Departamento de Comercio de Estados Unidos, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, o cualquier otra agencia o autoridad de Estados Unidos o extranjera. 11. Misceláneo Este Acuerdo será gobernado por las leyes del Estado de California, EE.UU. sin respecto a sus disposiciones de conflicto de leyes. Los tribunales federales y estatales ubicados en el Condado de San Francisco, California, EE.UU. tendrán jurisdicción propia y exclusiva y jurisdicción con respecto a cualquier disputa que surja de o relacionada con el tema de este Acuerdo. 12. Privacidad de datos El Cliente asegurará que toda información o datos, incluyendo sin limitación, datos personales, usados por el Cliente en conexión con el Acuerdo ("Datos del Cliente") son recopilados, procesados, transferidos y usados en total cumplimiento con las Leyes de Protección de Datos Aplicables y que ha obtenido todas las autorizaciones y consentimientos necesarios de cualquier sujeto de datos para procesar Datos del Cliente. Integración con Instagram Business Cuando el Cliente conecta cuentas de Instagram Business a nuestra plataforma, procesamos únicamente los datos necesarios para proporcionar servicios de atención al cliente, incluyendo metadata de cuenta, mensajes directos e información de timestamp. Todos los datos se procesan de acuerdo con las políticas de privacidad de Meta y las regulaciones aplicables de protección de datos. El Cliente mantiene control total sobre qué cuentas de Instagram Business conecta a la plataforma y puede revocar el acceso en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Instagram Business. Contacto: - Email de soporte: [email protected] - Sitio web: app.boost-path.com - Empresa: Boostpath Última actualización: 09 de septiembre, 2025

Politica de privacidad

Política de Privacidad Introducción Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") se aplica a todos los visitantes y usuarios de los servicios alojados y sitios web de boost-path.com (colectivamente, el "Sitio Web" o "Sitios Web") e instalaciones autogestionadas, que son ofrecidos por Boostpath y/o cualquiera de sus afiliados ("Boostpath" o "nosotros"). Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o usar cualquier parte de los Sitios Web o instalaciones autogestionadas, usted reconoce que ha sido informado y consiente nuestras prácticas concernientes a su información personal y datos. Protección de Datos La supervisión de la Seguridad de Datos es manejada por los respectivos Oficiales de Protección de Datos de Boostpath. Si desea hacer modificaciones, eliminaciones o adiciones a cualquier dato personal que crea que ha sido capturado por Boostpath, o si tiene alguna preocupación general de seguridad, por favor contáctenos en [email protected]. Qué Información Recopila Boostpath y Por Qué Información de Visitantes del Sitio Web Como la mayoría de los operadores de sitios web, Boostpath recopila información básica potencialmente identificable personalmente de los visitantes del Sitio Web del tipo que los navegadores web y servidores típicamente hacen disponible, como el tipo de navegador, preferencia de idioma, sitio de referencia, y la fecha y hora de cada solicitud del visitante. Recopilamos esta información para entender mejor cómo los visitantes usan el Sitio Web, para mejorar nuestro Sitio Web y la experiencia para los visitantes, y para monitorear la seguridad del Sitio Web. Boostpath también recopila información potencialmente identificable personalmente como direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los visitantes. Boostpath no usa tal información para identificar o rastrear visitantes individuales. Recopilamos esta información para entender cómo los visitantes usan los Sitios Web, para mejorar el rendimiento y contenido, y para monitorear la seguridad de los Sitios Web. Integración con Instagram Business Cuando usted conecta su cuenta de Instagram Business a nuestra plataforma, recopilamos y procesamos la siguiente información: - Metadata de la cuenta: Nombre de usuario, ID de cuenta y foto de perfil de su cuenta de Instagram Business - Mensajes directos: Contenido de los mensajes enviados a su cuenta de Instagram Business por sus clientes - Información de remitentes: ID encriptado de usuarios que envían mensajes (no información personal identificable) - Timestamps: Fechas y horas de los mensajes para gestión de conversaciones Esta información se recopila únicamente para proporcionar servicios de atención al cliente unificados y permitir que sus agentes de soporte respondan a consultas de clientes desde una plataforma centralizada. 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Los datos de clientes no se transfieren a ningún modelo o herramienta de IA/ML de terceros a menos que el cliente haya habilitado explícitamente una integración que usa tales servicios. Cómo Boostpath Usa y Protege la Información de Identificación Personal Compartir Su Información Boostpath solo divulga información potencialmente identificable personalmente y de identificación personal a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que (i) necesitan conocer esa información para procesarla en nombre de Boostpath o para proporcionar servicios disponibles en el Sitio Web, y (ii) que han acordado no divulgarla a otros. Boostpath no alquilará o venderá información potencialmente identificable personalmente o de identificación personal a nadie. 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Prácticas Globales de Privacidad Para todos los visitantes y usuarios del Sitio Web, sin importar su país de ubicación, nosotros: - Proporcionaremos métodos claros de consentimiento inequívoco e informado cuando recopilemos su información personal - Solo recopilaremos la cantidad mínima de datos personales necesarios para el propósito para el cual se recopila - Ofreceremos métodos simples para acceder, corregir o eliminar su información que hemos recopilado - Proporcionaremos a los usuarios del Sitio Web aviso, elección, responsabilidad, seguridad y acceso Sus Derechos Bajo el GDPR Si está ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a lo siguiente sobre su información personal y datos: - Derecho de acceso a sus datos personales - Derecho a corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto - Derecho a restringir o suspender nuestro procesamiento de sus datos personales - Derecho a quejarse ante una autoridad supervisora - Derecho a la portabilidad de datos - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento - Derecho a oponerse al procesamiento - Derecho al olvido bajo ciertas circunstancias Retención y Eliminación de Datos Boostpath retendrá su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, proporcionarle servicios a través del Sitio Web, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, preservar derechos legales o hacer cumplir nuestros acuerdos. 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Eliminación de Datos de Usuario

En Boostpath, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página proporciona información detallada sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos de nuestra plataforma de atención al cliente unificada. Cómo Solicitar la Eliminación de Tus Datos Opción 1: Eliminación Automática desde Facebook/Meta La forma más directa de eliminar tus datos es a través de la configuración de Facebook: 1. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook 2. Ve a Configuración y Privacidad → Configuración 3. Selecciona Apps y sitios web en el menú lateral 4. Busca "Boostpath" en la lista de apps conectadas 5. Haz clic en Eliminar junto a nuestra aplicación 6. Confirma la eliminación cuando se te solicite Al eliminar nuestra app desde Facebook, se activará automáticamente nuestro proceso de eliminación de datos, que incluye todos los datos asociados a tu cuenta de Instagram Business. Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico Si prefieres contactarnos directamente o necesitas asistencia: 1. Envía un correo electrónico a: [email protected] 2. Incluye en el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos" 3. Proporciona la siguiente información: - Nombre completo asociado a la cuenta - Dirección de correo electrónico registrada - Nombre de usuario de Instagram Business (si corresponde) - Motivo de la eliminación (opcional) Opción 3: Desde Tu Panel de Control de Boostpath Si tienes acceso activo a tu cuenta de Boostpath: 1. Inicia sesión en tu panel de control 2. Ve a Configuración → Cuenta → Privacidad y Datos 3. Selecciona Solicitar Eliminación de Datos 4. Confirma tu decisión siguiendo las instrucciones en pantalla Qué Datos Eliminamos Cuando proceses una solicitud de eliminación, eliminaremos permanentemente los siguientes datos: Datos de Conversaciones - Todas las conversaciones de Instagram Direct Messages gestionadas a través de nuestra plataforma - Historial completo de mensajes intercambiados - Archivos adjuntos, imágenes y media compartidos - Timestamps y metadata de conversaciones Datos de Configuración - Configuraciones de canales de Instagram Business - Preferencias de agentes y asignaciones - Configuraciones personalizadas de respuestas automáticas - Integraciones y webhooks configurados Datos de Cuenta - Información de perfil de Instagram Business (nombre, foto, descripción) - Credenciales de autenticación y tokens de acceso - Registros de actividad y logs de uso - Configuraciones de notificaciones y alertas Datos Analíticos - Métricas de rendimiento de conversaciones - Estadísticas de tiempo de respuesta - Informes de satisfacción del cliente relacionados con tu cuenta - Datos agregados donde eres identificable Datos que NO Eliminamos Por razones legales, de seguridad y operativas, algunos datos pueden conservarse: - Registros de facturación: Mantenidos según requerimientos fiscales locales - Logs de seguridad: Conservados de forma anónima para proteger la plataforma - Datos agregados: Información estadística donde no eres personalmente identificable - Copias de respaldo: Eliminadas gradualmente según nuestro ciclo de retención Proceso y Plazos Tiempo de Procesamiento - Eliminación automática (desde Facebook): 24-48 horas - Solicitud por email: 3-5 días hábiles - Desde panel de control: 24-72 horas Confirmación Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando: 1. Hayamos recibido tu solicitud 2. El proceso de eliminación haya comenzado 3. La eliminación se haya completado exitosamente Código de Confirmación Para solicitudes procesadas automáticamente, recibirás un código de confirmación único que puedes usar para verificar el estado de tu solicitud en: app.boost-path.com/data-deletion/status Consideraciones Importantes Reversibilidad La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez procesada tu solicitud: - No podremos recuperar tus conversaciones históricas - Tendrás que reconectar tu cuenta de Instagram si deseas usar nuestros servicios nuevamente - Se perderá toda configuración personalizada Impacto en el Servicio Después de la eliminación: - Tu cuenta de Instagram Business dejará de estar conectada a Boostpath - Los agentes ya no podrán responder mensajes desde nuestra plataforma - Se perderán todas las automatizaciones configuradas Datos de Terceros La eliminación de datos de Boostpath no afecta: - Datos almacenados directamente en Instagram/Meta - Conversaciones en otras plataformas integradas - Datos en sistemas de terceros que hayas conectado Cumplimiento Legal Marco Regulatorio Nuestro proceso de eliminación cumple con: - Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea - Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) - Políticas de Privacidad de Meta/Facebook - Regulaciones locales de protección de datos Excepciones Legales En casos excepcionales, podemos retener ciertos datos cuando: - Existe una obligación legal de conservación - Son necesarios para resolver disputas legales pendientes - Se requieren para investigaciones de seguridad activas - Están sujetos a órdenes judiciales o requerimientos gubernamentales Preguntas Frecuentes ¿Puedo eliminar solo ciertos tipos de datos? Nuestro proceso elimina todos los datos asociados a tu cuenta. No ofrecemos eliminación selectiva de categorías específicas de información. ¿Qué pasa si cambio de opinión después de solicitar la eliminación? Puedes cancelar una solicitud de eliminación solo si la contactas dentro de las primeras 24 horas y el proceso aún no ha comenzado. ¿Afecta esto a otros servicios de Meta/Facebook? No. La eliminación de datos de Boostpath es independiente de tu cuenta de Facebook e Instagram. Solo afecta los datos que compartiste específicamente con nuestra aplicación. ¿Recibiré notificaciones sobre el proceso? Sí. Te mantendremos informado por correo electrónico en cada etapa del proceso de eliminación. Información de Contacto Soporte de Privacidad - Email: [email protected] - Asunto recomendado: "Consulta sobre Eliminación de Datos" - Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles Soporte General - Email: [email protected] - Sitio web: app.boost-path.com - Horarios: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-3) Oficial de Protección de Datos Para consultas específicas sobre privacidad y protección de datos: - Email: [email protected] Actualizaciones de Esta Política Esta página de instrucciones puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros procesos o requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de: - Aviso por correo electrónico a usuarios activos - Notificación en el panel de control de la aplicación - Actualización de la fecha de "última modificación" al final de esta página Última actualización: 12 de septiembre, 2025 Empresa: Boostpath Sitio web: app.boost-path.com